Analista de Danos Jr.

A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. 

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

• Aplicar os procedimentos e fluxos para tratamento de Danos através de canais formais e informais de contato. 
• Monitorar os prazos de resposta em função do seu tipo e origem das reclamações recebidas, calculando indicadores e elaborando relatórios de acompanhamento, acionando o responsável nos casos de atrasos na obtenção das respostas. 
• Executar as atividades relativas à análise de danos, verificando documentos de retratação preparados pela equipe e conduzir as análises de pleitos e negociando as indenizações. 
• Preparar relatórios, análises e conclusão dos casos a fim de esclarecer todas as dúvidas do reclamante do motivo da conclusão positiva ou negativa. 
• Preencher com as informações necessárias as planilhas e sistemas de controle dentro dos prazos acordados para. 
• Analisar as circunstâncias e natureza dos danos e calcular seu valor justo, de acordo com os procedimentos e políticas da empresa e elaborar relatório com o parecer final, direcionando a todas as partes necessárias. 
• Acionar serviços de empresa especializada em vistorias e da seguradora da EABR, quando necessário, e intermediar a comunicação entre as partes.  
• Negociar os valores do pleito junto ao usuário/cliente, com base nos argumentos técnicos e disponibilizando relatórios e vistorias. Encaminhar o acordo final e o processo correspondente para a área de Reembolso (Financeiro) para finalização e pagamento. 
• Solicitar documentação a Oficina e ao Segurado e acompanhar a mesma. 
• Fornecer provas de credibilidade a regulação do sinistro e avaliar dinâmica do sinistro, com nexo causal (causa e efeito); 
• Transmitir informações sobre necessidades de clientes e propor sindicância. 

• Ensino superior cursando em áreaas afins
• Vivência no segmento de assistência  24h/seguros
• Conhecimento em sinistros e vistorias Auto e RE
• Noções de negociação e resolução de conflitos

Familiaridade com:

• Indicadores e relatórios (KPIs)
• Controle de prazos (SLA)
• Pacote Office (principalmente Excel)
• Desejável: conhecimentos em sistemas de gestão de sinistros
• Boa comunicação escrita e verbal
• Organização e controle de processos
• Capacidade analítica
• Negociação e argumentação
• Atenção a detalhes
• Senso de prioridade e cumprimento de prazos
• Proatividade
• Relacionamento interpessoal

.

Cuidamos de pessoas com empatia, cordialidade e dedicação em cada interação, ouvindo, entendendo e indo além.

• Collaborative (Colaborativos)

Trabalhamos de forma aberta e generosa, com colegas, parceiros

e clientes, quebrando barreiras, apoiando uns aos outros e

alcançando resultados juntos.

• Agile (Ágeis)

Agimos com rapidez, nos adaptamos facilmente e estamos

sempre prontos para o que vier pela frente.

• Reliable (Confiáveis)

Assumimos responsabilidades, seguimos firmes até o fim e

entregamos resultados de forma consistente, mesmo sob

pressão, com calma, integridade e sem desistir.

• Experts (Especialistas)

Mantemos os mais altos padrões em tudo o que fazemos: atentos

aos detalhes, profundamente comprometidos com as pessoas

que atendemos e sempre em busca de evolução contínua.