Instrutor de treinamento

A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. 

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

• Conduzir e fornecer orientação a turmas de colaboradores para os treinamentos operacionais oferecidos na forma híbrida ou presencial (utilização de plataforma de estudo, salas virtuais e atividades presenciais), na admissão, em reciclagens, implantações ou mudanças/atualização de processos.
• Realizar contatos com a área operacional para a definição dos conhecimentos necessárias, descrição e operacionalização dos processos de atendimento e comportamentos desejáveis. Apoiar a coordenação na definição das trilhas de aprendizado e na organização / sequência do conteúdo.
• Desenvolver o material didático a ser utilizado nos treinamentos (apresentações, vídeos, testes, etc.) agregando-os à plataforma LMS ou divulgando-os sob a forma de publicações no link do forms.
• Atualizar materiais de treinamento conforme atualizações de rotinas e processos de operações.
• Acompanhar os novos colaboradores durante o período de formação inicial em seu posto de trabalho, fornecendo orientações e fornecendo feedback sobre comportamentos e procedimentos e observando seu desempenho e atitudes. Elaborar relatórios com os resultados, encaminhando suas recomendações à coordenação.
• Participar de reuniões ou ministrar treinamentos para os clientes corporativos quando necessário.
• Apoiar a coordenação em reuniões de kickoff, reuniões com cliente corporativo ou demais projetos que a coordenação designar.
• Participação e organização de reuniões e eventos junto a área médica e holding

• Superior completo ou cursando;
• Desejável vivência como instrutor de treinamento no segmento de assistência 24 horas e ou seguradora - auto, residencial, funeral, saúde e viagem;
• Didática e técnicas de ensino;
• Roteirização e preparação de material didático;
• Ferramentas de edição de conteúdos (Canva, Filmora, Genially, OpenShot, etc.);
• Desejável conhecer ferramentas de autoria (Adobe, Ispring, etc);
• Excel intermediário;
• Power Point.

Cuidamos de pessoas com empatia, cordialidade e dedicação em cada interação, ouvindo, entendendo e indo além.

• Collaborative (Colaborativos)

Trabalhamos de forma aberta e generosa, com colegas, parceiros

e clientes, quebrando barreiras, apoiando uns aos outros e

alcançando resultados juntos.

• Agile (Ágeis)

Agimos com rapidez, nos adaptamos facilmente e estamos

sempre prontos para o que vier pela frente.

• Reliable (Confiáveis)

Assumimos responsabilidades, seguimos firmes até o fim e

entregamos resultados de forma consistente, mesmo sob

pressão, com calma, integridade e sem desistir.

• Experts (Especialistas)

Mantemos os mais altos padrões em tudo o que fazemos: atentos

aos detalhes, profundamente comprometidos com as pessoas

que atendemos e sempre em busca de evolução contínua.