Analista de Sinistros Pl – Seguro Viagem

A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. 

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

• Análise e Regulação de Sinistros: Conduzir a análise detalhada e a regulação de sinistros de alta complexidade no ramo de viagem (como despesas médicas, cancelamento de viagem, extravio de bagagem), verificando a cobertura e a elegibilidade de acordo com os termos da apólice.
• Gestão de Processos: Gerenciar todo o ciclo do sinistro, desde a notificação inicial até a indenização ou recusa, garantindo a conformidade e os prazos de atendimento.
• Comunicação com Clientes e Parceiros: Manter comunicação clara, empática e humanizada com clientes e parceiros de negócio, fornecendo atualizações e solicitando documentações adicionais, se necessário e, em de acordo com as leis e regulamentações vigentes.
• Tomada de Decisão: Atuar com autonomia na tomada de decisões referentes aos processos de sinistros, lidando com casos de alta criticidade e potenciais litígios.
• Suporte Técnico e Mentoria: Servir como referência técnica para analistas juniores e plenos, oferecendo suporte, treinamento e participando na resolução de problemas complexos.
• Controle e Reporte: Manter registros precisos e detalhados de todos os casos, além de elaborar relatórios gerenciais e indicadores da área.

Colaboração dentro da Europ: Colaborar com outras áreas internas, como a equipe técnica, comercial e jurídica, para aprimorar processos e produtos

• Ensino Superior completo
• Inglês fluente será considerado um diferencial
• Sólida experiência no mercado de seguros
• Conhecimento em produtos de seguro viagem
• Familiaridade com regulamentações da SUSEP
• Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel
• Experiência em sistemas de gestão de sinistros
• Boa visão de processos e procedimentos
• Capacidade analítica e organização

Cuidamos de pessoas com empatia, cordialidade e dedicação em cada interação, ouvindo, entendendo e indo além.

• Collaborative (Colaborativos)

Trabalhamos de forma aberta e generosa, com colegas, parceiros

e clientes, quebrando barreiras, apoiando uns aos outros e

alcançando resultados juntos.

• Agile (Ágeis)

Agimos com rapidez, nos adaptamos facilmente e estamos

sempre prontos para o que vier pela frente.

• Reliable (Confiáveis)

Assumimos responsabilidades, seguimos firmes até o fim e

entregamos resultados de forma consistente, mesmo sob

pressão, com calma, integridade e sem desistir.

• Experts (Especialistas)

Mantemos os mais altos padrões em tudo o que fazemos: atentos

aos detalhes, profundamente comprometidos com as pessoas

que atendemos e sempre em busca de evolução contínua.